建立转化记录的关键,不是先追求“记录得全”,而是先确定你要回答什么业务问题。对百度竞价来说,转化记录至少要能说明:哪条广告、哪个关键词、哪次点击带来了可识别的后续动作。若只是把页面访问量当成转化,记录再漂亮也无法判断投放效果。下面按观察、判断、处理、复查四步说明。
在已有页面或项目上改进时,先看三个位置:广告点击后落到哪个页面、页面上有没有可提交或可触发的动作、动作发生后有没有留下标识。常见缺口有两类:一是页面只有浏览,没有表单、咨询按钮、电话拨打或下单入口;二是动作发生了,但记录里只有“有人来过”,没有区分来源。前者属于转化入口不足,后者属于归因标识不足。
判断方法很直接:随机查看若干条竞价点击记录,看能否对应到一条明确的后续动作。如果对应不上,先不要急着加统计代码,而要确认动作本身是否可被系统识别。例如按钮点击是否触发事件、表单提交是否跳转到确认页、电话拨打是否由页面上的可追踪号码承接。
百度竞价排名原理中,广告按点击计费,点击只代表访问,不等于转化。因此建立转化记录前,要先定义转化。常见定义包括:表单提交成功、咨询按钮点击、有效电话接通、下单支付完成。浏览页面、停留时长、滚动深度属于过程指标,可以帮助分析,但不能直接当作转化。
适用条件是:你已有明确的业务动作。如果页面只是品牌展示,没有可提交或可联系的动作,那么应先补入口,再谈记录。判断结果要看两点:转化定义是否与业务目标一致,以及不同来源的转化是否能分开统计。
下面是一套不依赖特定平台界面的通用做法,适合在原有页面上逐步改进。假设一个提供咨询服务的企业页面,已有百度竞价广告点击进入,但后台只能看到访问量。可以这样处理:
这里的关键是:转化记录要能回溯到来源。只记录“今天有10个表单”无法判断竞价投放是否值得继续。来源标识、动作类型、时间三项齐全,才能做后续比较。若你的页面由外部服务商管理,先确认能否添加确认页或事件记录,再决定是否调整页面结构。
记录上线后,不要只看总数。复查时按以下检查项逐条核对:
复查的适用条件是:你已经有一段时间的投放数据。若刚开始投放,数据量少,先保证记录准确,再谈比较。判断结果的标准不是转化数越高越好,而是记录能否支持你做出“继续投放、调整页面、暂停某类词”的决定。
如果你现在只能看到点击量,建议先写下当前业务最看重的一个动作,把它定为转化,然后检查这个动作在页面上是否可触发、在记录中是否可识别。完成这一步后,再为不同广告来源加上统一标识,并做一次测试提交。记录能稳定对应到来源,才算真正建立了可用于百度竞价判断的转化记录。